2017年3月16日上午，济南市信访局副局长安玉成、信访二处处长赵继东、副处长刘霞、济南市公共法律服务协调指挥中心主任高宇、副主任赵泳涛、科长卢圣国一行六人莅临济南办公室，对我所律师参与市信访局接访工作进行调研，征求值班律师对信访工作的意见与建议。

济南办公室执行主任张慧律师主持了调研座谈。张慧律师首先介绍了泰和泰及济南办公室的基本情况，重点对“差异化发展理念”、全所资源共享、团队合作等方面进行了介绍。参与信访值班的张玉亮律师、尚均涛律师、王红瑞律师、郝秋霜律师代表值班律师分别汇报了参与接访工作的感受和建议，提议加大律师参与涉法涉诉接访工作宣传力度，设置相应标识、标牌、宣传材料、明白纸等资料；建立信访群众的动态信息共享系统，以避免重复接访和律师答复不一致的情形；提议加强信访局与法律援助之间的工作衔接，把相关信访纳入法律援助服务中，并相应简化手续以及其他具体工作建议。

安玉成副局长、高宇主任及各位领导认真听取了律师的建议，表示将对上述提议进行落实和改善，并对值班律师王红瑞、王世莹的工作给予了高度评价，对济南办公室热心公益之举表达了感谢。

为全面贯彻落实律师参与涉法涉诉信访工作，济南市司法局、市公共法律服务协调指挥中心组织泰和泰济南办公室等八家律师事务所，选派优秀律师参与信访接待，济南办公室共派出10名优秀律师参与了首批接访。

2017年1月16日至2月28日接访期间，我所律师共值班29人次，接待信访案件21件，接待来访群众46人次，解答法律咨询19件，依法分流引导群众选择法律途径解决信访纠纷17件，为信访群众和信访部门提供法律建议33件。

我所律师以“热情帮助，专业解答，中立分析引导，不踢皮球，不激化矛盾，各方认可”作为律师接访工作的基本出发点，认真做好信访接待、化解和代理工作，通过接待群众来访，为群众排忧解难，疏导群众情绪，引导群众理性表达诉求，用法治思维通过法律途径解决问题。我所律师严谨专业、耐心细致的工作作风受到了来访群众和信访工作人员的一致好评。